仪表风度是一个人精神面貌和内在素质的外在表现，反映一个人的性格、气质、审美情趣和道德修养。
一、仪容礼仪
（一）头发修饰
1、男工作人员发型
应体现出传统、庄重、得体、自然的风格。一般头发不得盖住耳朵、眉毛、普通衬衫领子，不得留长发、蓄胡须，不得剃光头，不得漂染彩发。
2、女工作人员发型
应体现出庄重、典雅、大方、秀美的风格，发型不可怪异前卫，不得留寸头，不应漂染艳丽彩发。
3、头发清洁
保持头发的清洁，首先要勤于洗发，养成周期洗发的习惯。其次，要勤于梳理，养成经常梳头的习惯。应定期修剪头发。切忌披头散发，或肩上散落头皮屑。
（二）面部清洁
1、保持眼睛卫生
应做到无眼屎，无睡意，不充血，不斜视，眼睛端正，清洁明亮。办公时不戴墨镜或有色眼镜。
2、保持鼻腔卫生
应做到鼻孔干净，不流鼻涕，不外露鼻毛。不能当众挖鼻孔。
3、保持耳朵卫生
应做到耳朵内外干净，无耳屎。
4、保持嘴部卫生
5、应注意以下细节：
（1）护理牙齿。应保持牙齿清洁，养成良好的卫生习惯，保持口腔卫生。
（2）去除异味。工作前不能喝酒，不应食用带异味的食品，尤其是参加重要应酬前，应忌食葱、蒜、臭豆腐等气味过重的食物，以免引起他人反感。
（3）禁止异响。在工作或社交场合，不应发出打哈欠、吐痰、清嗓、吸鼻、打嗝等不雅的声音。如不慎发出异响，应向身边人道歉。
（三）手部美化
要保持双手的清洁，养成经常洗手的习惯。要经常修剪与洗刷指甲，不让污垢残存。应注意以下细节：
1、不能当众修剪指甲或用牙齿啃指甲。
2、不要留长指甲、涂染指甲。
3、办公时间，不宜戴手链、手镯。
（四）正确化妆
女性工作时间略施淡妆，会显得端庄美丽、稳重大方，也是对服务对象的尊重。
1、掌握化妆的基本原则：
（1）美化。在化妆时应注意适度矫正，做到修饰得法，以使自己化妆后能够避短藏拙。
（2）自然。化妆要真实、自然。化妆的最高境界，是没有人工修饰的痕迹，显得天然美丽。
（3）得法。化妆虽讲究个性化，却也应注意方法。例如，工作时间应化淡妆；社交场合，白天淡妆，晚上可浓重些。香水不宜涂在衣服上和容易出汗的地方。
（4）协调。在化妆时，应使妆面协调、全身协调、场合协调、身份协调，以体现出自己的不俗品位。
2、化妆应注意以下细节：
（1）不当众化妆；
（2）不在异性面前化妆；
（3）不因化妆太浓、太重而妨碍别人；
（4）不要使妆面出现残缺；
（5）不借用别人化妆品；
（6）不评论别人的化妆。[NextPage]
二、着装礼仪
（一）男装礼仪
1、西装的穿法
（1）西装的选择
色彩选择。西装是在公务活动中所穿的正装，它的色彩必须庄重、正统，不能过于轻浮和随便。最适合公务员所穿的西装色彩首推藏蓝色，其次可以考虑灰色或棕色。黑色西装，则更适于庄严而肃穆的礼仪性活动。
图案选择。机关工作人员要求成熟、稳重，所以西装一般以无图案为好。通常，上乘西装的显著标志之一就是没有任何图案。切忌在正式场合身着“格子呢”西服，只有在非正式场合才能穿它。
款式选择。西装有单件与套装之分。单件西装，即一件与裤子不配套的西装上衣，它仅适用于非正式场合。
（2）西装的穿法
拆除商标。在西装上衣左袖口处，通常会缝制一块商标或一羊毛标志。在正式穿西装前，务必先将商标拆除。
系好纽扣。站立之时，特别是在大庭广众之前起身后，西装上衣的纽扣应当系上，以示郑重其事。就座之后，西装上衣的纽扣则大都要解开。
通常，系两粒扣式的西装上衣时，讲究“扣上不扣下”，只系上边那粒纽扣。系三粒扣式的西装上衣时，要么只系中间那粒纽扣，要么系上面那两粒纽扣。
穿西装背心，不论是单独穿着，还是与西装配套穿着，都必须扣上纽扣。
保持平整。欲使一套穿在自己身上的西装看上去美观大方，首先要使其显得平整挺括，线条笔直。
在公共场所，不要当众随心所欲地脱下西装上衣，更不能把它当做披风一样挂在肩上。
无论如何都不可以将西装上衣的衣袖挽上去，或随意卷起西裤的裤管。
穿西服时，不可反背双手，更不能把手插在上衣口袋内。
选好衬衫。与西装搭配的衬衫，应当是正装衬衫。从色彩上讲，必须为单一颜色。从图案上讲，以无任何图案为佳。唯一例外的是，较细的竖条衬衫在一般性的政务活动中可以穿着，但必须禁止同时穿着竖条纹的西服。正装衬衫必须为长袖衬衫，因为短袖衬衫具有休闲性质。
穿西装时，衬衫所有纽扣都要系好。只有在穿西装而不打领带时，才必须解开衬衫的领扣。
穿西装时，衬衫的袖长最好长短适度。最美观的做法是：衬衫的袖口恰好露出西装衣袖之外1厘米左右。
穿长袖衬衫时，不论是否穿外衣，均须将其下衣摆均匀而认真地掖进裤腰之内。
在办公室内，可以不穿西装上衣而直接穿着长袖衬衫、打着领带。但务必注意，若是以这种形象外出办事，则有失体统。
慎穿毛衣。如果打算将一套西装穿得有型有款的话，那么除了衬衫和背心之外，在西装上衣内，最好不要再穿其他任何衣物。在冬季寒冷时，只宜暂作变通，穿上一件薄型“V”领的毛衣。千万不要同时穿上多件毛衣、背心。
巧配内衣。需要在衬衫之内再穿内衣时，有三点注意事项：一是数量上以一件为限。二是色彩上宜与衬衫的色彩相仿，至少不能比衬衫颜色深。三是款式上应短于衬衫。以“V”领为宜。
少装东西。为保证西装在外观上不走样，就应当在西装的口袋内少装东西，或不装东西。西装上衣左侧的外胸袋除可以插入一块用于装饰的真丝手帕外，不准再放其他任何东西。内侧的胸袋，仅限于用来别钢笔、放钱夹或名片夹。外侧下方的两只口袋，原则上不放任何东西。西装背心上的口袋多只具装饰功能。在西装的裤子上，只有两侧的口袋可以放置纸巾或钥匙包。此外，把两只手随意插在口袋内，也是极不礼貌的。
搭配腰带。穿西装时，宜选皮质腰带。它的颜色与鞋的颜色配合为最好；系好后剩下10厘米左右的皮带头为最宜，腰带的宽度在2.5厘米-3厘米为好。在腰带上，尽量不要挂手机、钥匙链等物品。
搭配鞋袜。西装革履，穿西装一定要穿皮鞋。系带为黑色或深褐色的皮鞋是最佳之选。
袜子起到衔接裤子与鞋的作用，一般应穿与裤子、鞋同类颜色或较深颜色的袜子。公务人员穿着浅色或鲜艳颜色的袜子会显得轻浮。男性袜筒不宜太短，否则坐下时会露出皮肤或腿毛。
2．领带的佩戴
（1）选择领带
领带应和服装的颜色相互协调。领带的颜色不必与西装一致。在较正式的场合，领带不宜过于鲜艳，以浅色为宜。在吊唁、慰问的场合，必须配黑色领带。
（2）领带的打法
注意场合。打领带意味着郑重其事，因此最好在办公、开会或执行公务的场合打上领带。在参加宴会、舞会时，为表示尊重主人，也可以打领带。在休闲场合，通常是不必打领带的。
注意服装。一般而言，穿西装套装必须打领带。穿单件西装时，领带可打可不打。不穿西装的时候，通常是不宜打领带的。领带必须打在硬领衬衣上。
注意位置。穿西装上衣与衬衫时，应将领带置于二者之间，并令其自然下垂。
注意结法。打领带结的基本要求是令其挺括、端正，并在外观上呈倒三角形。要想使其稍有变化，可以在它的下面压出一处小窝或一道小沟来。
注意长度。最标准的长度是上面宽的一片略长于底下的一片，下端的大箭头正好抵达皮带扣的上端。
西装上衣系上扣子后，领带夹应当是看不见的。使用领带夹，只宜将其夹在领带打好后的“黄金分割点”上，即衬衫自上而下的第四粒至第五粒纽扣之间，而不宜令其处于外人视野之内。
3、腰带与鞋袜
（1）腰带
正式场合中使用的腰带以黑色或棕色皮革制品为佳，宽度一般不超过3厘米。腰带不宜太长，系好后以不超过腰带扣10厘米为宜。
（2）鞋子
在正式场合，男性只宜穿黑色或深咖啡色皮鞋。如穿礼服参加婚丧喜庆仪式，则不能穿咖啡色或无带皮鞋，只能穿黑色有带皮鞋。
在参加正式活动前，一定要擦皮鞋，这是对来宾的尊重。同时，要注意裤管不宜太长，一般而言，站立起来，裤脚前面能碰到鞋面，后面能垂直遮住1厘米的鞋帮就行了。
（3）袜子
袜子的颜色以单一色为佳。穿礼服与黑皮鞋最好配一双黑色的袜子，切忌在正式场合穿白色或者肉色的袜子。 [NextPage]
（二）女装礼仪
女公务员穿着应与职业、场所相符合，与时间、气候相适应。女公务员着装应注意以下细节：
1、在正式场合应以典雅大方的套装为主，也可穿套装、长旗袍、传统民族服装。套装颜色应以冷色调为主，上衣内穿浅色衬衣，衬衣下摆扎入裙（裤）腰内。套装穿着要合体，袖长及腕，裙长过膝，裤长应至脚面。与套装、礼服、长旗袍配套的鞋子应为皮鞋，颜色以黑色、棕色为宜，高度适中。穿传统民族服装时可穿软底鞋、平跟鞋、布鞋。
2、穿着不能过于华丽和时髦，不得穿低胸、露背、露脐、太透或无袖上衣；不得穿前卫紧身装、牛仔装、超短裙、吊带裙等。
3、不得内长外短暴露内衣，切忌内衣外穿。
4、切忌全身五颜六色，过于花哨。
5、穿裙装袜筒口不能露在衣裙之外；不可穿健美裤代替袜子。切忌穿着抽丝、漏洞的袜子。
6、不应穿拖鞋和鞋跟钉铁的鞋。鞋带松了不要当众整理。
（三）适应场合
着装的场合可分为公务场合、社交场合和休闲场合三类。应以庄重大方、朴实得体、整洁美观为突出特点，既要与职业和出入场所相和谐，又要与气候环境和自身形象相和谐。
1、公务场合着装
工作时间应着制服、套装、套裙、工作服等职业装，应根据规定佩带工作牌。
在公务或正式场合应穿正装，不允许穿牛仔装、运动装、沙滩装、家居装等等。
2、社交场合着装
出席这类较为隆重、正规的社交场合，着装应讲究。女士应突出时尚个性，可穿套装或民族服装，颜色以高雅亮丽为宜。男士可穿颜色深一点的西装，加上白色衬衣和颜色协调的领带。在一些气氛较活跃的场合，可穿着色彩、图案活泼一些的服装，如花格呢、粗条纹、淡色服装，最好不要穿制服或便装。
参加一些喜庆场合活动，如欢度节日或纪念日、亲友聚会、联欢会、出席婚礼、生日庆祝等，可穿着时尚潇洒、鲜艳明快的服装。
参加悲伤场合活动，如向遗体告别、出席葬礼、祭扫陵墓以及慰问逝者家属等，着装应简洁素雅、严整肃穆。
3、休闲场合着装
休闲场合穿着应自然舒适、时尚潇洒、方便实用。可穿着休闲西服、夹克衫、T恤衫、运动服等，在搭配方面可自由发挥。但不宜穿得过于正规。
（四）配饰艺术
1、注意场合。上班、运动或旅游，可不戴或少戴首饰。公务场合切忌佩戴大耳环、脚链等。
晚宴、舞会或喜庆场所应适当佩戴首饰，但应注意不要靠佩戴首饰去标新立异。
吊唁、丧礼场合只适合戴戒指、珍珠项链和素色饰品。
2、注意协调。一般佩戴首饰不应超过三种，在色彩、质地上应协调一致。
3、注意品质。佩戴首饰时，若同时佩戴两件或三件饰品，应使其质地相同。不要佩戴粗制滥造之物。
4、注意搭配。佩戴首饰应尽量与服装协调。例如，穿着考究的服装就应配上华贵的首饰；穿着飘逸轻柔的服装，应配上精巧玲珑的首饰；穿着厚重挺括的服装，应配上浑圆大气的首饰。衣服领口大的可选择长项链；领口小的可选择短项链，等等。
5、注意季节。金色、深色饰品适合于冷季佩戴；银色、艳色饰品适合于暖季佩戴。
6、注意体形。选择饰品时，应充分考虑自身的形体特点，使饰品的佩戴能起到扬长避短的作用。
7、注意习俗。不同的地区、不同的民族，佩戴饰品的习惯做法也不同。
8、注意性别差异。男士与女士不同的是，场合越正规，佩饰就应当越少，尤其应避免在腰间佩戴过多物品（如：手机、钥匙、玉佩等）。[NextPage]
三、举止礼仪
举止应该要符合身份，适合场合，得体适度，保持风度。
（一）表情
1、眼神
（1）如果对对方的讲话感兴趣时，要用柔和友善的目光正视对方的眼区，内心充溢着爱慕、友善和敬意。
（2）如果要中断谈话，可以有意识将目光稍微转向他处。
（3）当对方说了幼稚或错误的话显得拘谨害臊时，不要马上转移自己的视线，而应继续用柔和理解的目光注视对方。
（4）当对方缄默不语时，不应再看着对方，以免加剧尴尬局面。
（5）当双方谈话谈得很投机时，不应东张西望，那样会让对方认为你听厌烦了。
2、微笑
微笑应做到亲切自然、真诚温馨、发自内心。规范的微笑应是不发声、不露齿，肌肉放松，嘴角两端向上略微提起，面含笑意。微笑时应防止生硬、虚伪和勉强。
在公务活动和社会交往中，应保持微笑，表现出友善、诚信、谦恭、和谐、融洽等美好的状态，反映出自信、涵养与和睦的人际关系以及健康的心理。
（二）站姿
站姿的基本要求是抬头挺胸、微收下颌、双目平视、面带笑容；双肩平直、舒展、收腹立腰；双腿直立、女士双腿、双脚靠紧，男士可双脚微分，但不宜超过肩宽。动作要平和自然。
男士工作中的站姿应双脚平行，也可调整成“V”字形，双手搭在小腹之前或双手自然垂下，也可以在体前交叉或背手。
女士工作中的站姿，双脚可调整成“V”字形或“丁”字形，右手搭在左手上，贴在腹部。
站立应注意以下细节：
1、站立时不要有歪脖、斜腰、屈腿等不雅观的姿态。
2、正式场合不要袖手、抱臂、耸肩、抖足、双手叉腰及双手插在口袋里。
3、站累时，单腿可以后撤半步，身体重心可前后移动，但双腿必须保持直立。
（三）坐姿
在日常工作和生活中的坐姿应是“坐如钟”，做到稳重文雅、端庄大方。
1、男士坐姿应体现自信、豁达。坐姿主要有几种类型：
（1）标准式。上身正直上挺，双肩正平，两手放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直地落于地面，两脚自然分开成45度。
（2）前伸式。在标准式的基础上，两小腿前伸一脚的长度，左脚向前半脚，脚不要翘起。
（3）曲直式。左小腿回曲，前脚掌着地，右脚前伸，双膝并拢。
入座时，应从左边入座。应在腿进入基本站立的姿态，后腿能够碰到座位边缘后，再轻轻坐下。坐定后，上体挺直，下颌微收，双目平视，双手分别放在膝盖上或沙发的扶手上，也可以双手相叠或相握。
2、女士坐姿应体现庄重、矜持。坐姿主要有几种类型：
（1）双腿垂直式。双腿直于地面，双脚的脚踝、膝盖直至大腿并拢在一起，双手自然放在双腿上，脊背伸直，头部摆正，目视前方。
（2）双腿斜放式。座椅较低时，应采用双腿斜放式，即双腿并拢后双腿同时向右侧或左侧斜放，并于地面成45度左右的夹角。
正式场合女士入座时，应从座位的左侧入座，先退半步平稳地落座，坐椅面的一半或三分之二。穿着裙装的女士，入座时要用手先拢平裙摆，然后再坐下。落座动作要协调，声音要轻。坐定后，两手相叠后自然放在双腿上。
（3）坐姿应注意以下细节：
入座后两手不可同时放在扶手上，不得半躺在沙发上。
不要跷二郎腿，不能不停地抖动双腿或摇摆腿脚。
女士不要等坐下后，再重新站起来整理衣裙。
不要把脚藏在座椅下或钩住椅腿。
不要猛起猛坐，弄得座椅乱响。
女士切忌两腿叉开，腿伸得老远。
（四）蹲姿
蹲姿多用于捡拾物品、团体照相、帮助别人或照顾自己。蹲姿尽管使用频率不高，却能体现一个人的举止修养。规范的蹲姿是：下蹲时两腿合力支撑身体，腰背应挺直，身体放松，从而使蹲姿显得优美。
蹲姿有两种基本形式：高低式蹲姿和交叉式蹲姿。
1、高低式蹲姿
下蹲时左脚在前，右脚在后；左小腿垂直于地面，全脚掌着地；右脚跟提起，脚前掌着地；左膝高于右膝，两腿靠紧慢慢向下蹲，臀部向下坐在右腿肚上，上身稍向前倾；以左脚为支撑身体的主要支点。
2、交叉式蹲姿
下蹲时右脚在前，左脚在后；右小腿垂直于地面，全脚着地，左腿在后与右腿交叉重叠，左膝向后伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地，两脚靠紧，合力支撑身体。
3、蹲姿应注意以下细节：
（1）女士下蹲应注意两腿紧靠，应保持典雅优美的姿态，不应低头、弯腰、翘臀；不应双腿平行叉开，切忌露出内衣。
（2）男士下蹲双腿可以有一定的距离，应保持端庄文雅的姿态。切忌面对他人下蹲、背对他人下蹲和双腿平行叉开下蹲。[NextPage]
(五）行姿
正确的行姿应是自然、优雅、大方，目光平视，身子立直，面朝前方，挺胸收腹，两臂自然下垂，前后自然摆动，双脚应该笔直行走，脚尖要指向正前方，脚步要从容和缓，步幅适中。行走时应保持身体平稳，使全身看起来像一条直线，表现出一个人朝气蓬勃的精神状况。
1、行姿的步幅
一般人们在行进时的步幅与本人一只脚的长度相近。
步幅与服装和鞋也有一定关系。穿着西服要注意挺拔，走路的步幅可略大些；穿短裙走路，步幅不宜大，可稍微快些；穿长裤行走时，步伐可大些。女士穿高跟鞋行走，步幅要小，脚跟先着地，两脚脚跟要落在一条直线上。
2、行姿的步位
步态美与步位有关，正确的步位是：走路时两只脚踩的接近于一条直线，而不是两条平行线。
3、行姿的步速
在行进时，步速应保持均匀、平稳、不能过快过慢，忽快忽慢。行走时，脚步要干净利索，有鲜明的节奏感，不可拖泥带水，也不可重如马蹄声。
4、行姿的步韵
行进时，膝盖和脚腕应富有弹性，腰部应成为身体中心移动的轴线，双臂自然轻松地前后摆动，保持身体各部位之间动作和谐，使行走具有一定的韵律，显得自然优美。
5、行姿的步态
步态应分场合，应因地、因人、因事而宜。脚步的强弱、轻重、快慢、幅度及姿势，必须同出入场合相适应，在室内走路应轻而稳；在公园里散步应轻而缓；在阅览室里走路应轻而柔；在婚礼上步子应欢快、轻松，在葬礼上步子应沉重、缓慢。
6、行姿应注意以下细节：
不要大甩双臂、左摇右摆，给人以轻浮、不稳重的感觉。
不要低头，给人不自信或不安全的感觉。
不要昂头，给人以自傲和目中无人的感觉。
不要东张西望，以免引起别人的戒备之心。
不要落脚太重，发出“咚咚”声，鞋跟不要钉铁掌。
切忌顺拐或“内八字”和“外八字”。
切勿三五成群，左拥右挤，阻碍别人行路。
（六）手势
手势是一种体态语。手势助说话，可以加重语气，增强感染力，能够为您增添魅力。
规范的手势应是手指并拢，手掌自然伸直，掌心向内或向上，拇指自然松开，手腕伸直，肘关节自然弯曲。
手势应注意以下细节：
1、在国际交往活动中，应当特别注意手势语的国际差异，明白对方用手势语的习惯。
2、当需要伸出手为他们指明方向时，应将五指自然伸直，掌心向上指示方向。
3、在各种交际场合，不要用手指指点点地与他人说话，因为这不仅是对他人的不礼貌，而且说明你轻视对方。
4、在各种交际场合，都不要打响指。不仅是对对方的不尊重，也表明自己不太严肃，常常会引起对方的反感，甚至厌恶。
5、在打招呼、致意、告别、欢呼、鼓掌时，应注意力度大小、速度快慢、时间长短，不可过度。
6、在各种交际场合，都应避免一些不文明、不稳重、易于误解、失敬于人的手势。
